FAQ’S

¿Cuales son las formas de pago disponibles?

  • Los pagos a través de la web pueden hacerse a través de la plataforma Redssys con tu tarjeta de crédito o débito , o a través de la plataforma Bizum. Si el cliente lo prefiere también puede hacerse por transferencia bancaria.

Es seguro el pago por internet?

  • La compra a través de A Centoleira Na Casa es totalmente segura. La página cuenta con certificado de comercio seguro (CSS). Con el objeto de garantizar la confidencialidad e integridad de tu transacción, ésta se realizará a través de protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer) con claves de seguridad establecidas. Los datos facilitados para efectuar la compra viajarán encriptados y todos los procesos estarán automatizados mediante pasarela de pago seguro de BBVA, de modo que nadie podrá tener acceso a sus datos personales ni a los de su tarjeta de crédito.

Los productos de la tienda tienen IVA incluido?

  • Sí, todos. Marisco, pescado, semiconservas, empanadas, repostería, bebidas, etc, con un 10%

¿Se puede realizar el pedido por teléfono?

  • Por supuesto que sí. Llámanos al 639 707038 o escríbenos a info@acentoleira.com y tomaremos nota de tu pedido. El pago podrás hacerlo con tarjeta de crédito/débito o por transferencia bancaria.

¿Cómo sé si el pedido se ha realizado correctamente?

  • Una vez realizado el pedido, recibirás automáticamente un correo electrónico en el que se muestran todos los datos de tu pedido y en el que se indica que hemos recibido tu pedido.

¿Cuál es el horario de entrega?

  • De miércoles a sábado de 9:00 a 14:00. Excepcionalmente si quisiera recibir un pedido en martes contactar vía teléfono al 639 707038

¿Con cuánta antelación debo realizar el pedido?

  • Con dos días, 48 horas de antelación. Si necesitas, excepcionalmente recibirlo en 24 horas ponte en contacto telefónico al 639 707038 y vemos las posibilidades

¿Cuáles son las zonas de reparto?

  • Enviamos a toda la Península Ibérica. Para pedidos a Baleares o Canarias póngase en contacto vía telefónica al 639 707038

¿Qué puedo hacer si no puedo recibir el pedido durante el horario de entrega?

  • Indícanos en «Comentarios» qué franja horaria te va mejor y nosotros se lo trasladaremos a los mensajeros.

Ha habido un error en mi pedido, ¿qué hago?

  • En el caso de que esto ocurriese, deberás contactar con nosotros lo antes posible, en menos de 24 horas. Comprobaríamos el pedido y si fuese así, veríamos contigo cuál sería el modo más adecuado para solventar o compensar la diferencia: enviándote la mercancía, canjeando por un bono o hacerte el reembolso de la diferencia.

¿Tenéis información de cómo cocinar el marisco? 

¿Podéis enviarme el marisco vivo o fresco? 

  • Por defecto todo nuestro marisco excepto el percebe lo enviamos cocido en agua de mar el día anterior a su entrega. Entendemos bajo nuestra experiencia que es la manera más cómoda y garantizada de mantener la calidad al recibirlo. Pero si lo prefiere podemos enviar algunos mariscos vivos o frescos. Consúltenos por teléfono en el 639 707038

¿Puedo incluir una nota en mi pedido? Es un regalo.

  • Por supuesto que sí, simplemente tienes que indicarnos en el campo de comentarios qué te gustaría escribir en la nota y nosotros la incluiremos en el paquete.

¿Cómo se prepara mi pedido?

  • Hemos diseñado un embalaje y packaging con sistema “caja en caja”. Consiste en doble caja de cartón Kraft reforzado con doble canal y un aislante térmico confeccionando un sándwich conjunto, garantía de aislante térmico y contra impactos. Además cada producto irá envasado o embalado independiente y amortiguado con materiales ligeros. Añadimos elementos refrigerantes. Podemos añadir en algunos casos elementos naturales como hojas de laurel u otros, susceptibles de reutilización.